Neue Benutzer müssen beim Einstieg in eine Web-Anwendung an die Hand genommen werden. Die Anwendung muss folgende Fragen deshalb schnellmöglich beantworten:
Items, also die Einträge eines Feeds, sind die Elemente eines Feed Reader Benutzers, mit denen er am meisten Kontakt hat. Sie kommen gleich rudelweise pro Feed und es werden einfach nicht weniger - im Gegenteil: es werden täglich mehr. Daher muss der Benutzer mit ihnen schnell und einfach umgehen können.
Beim Verfassen neuer Actions für einen Controller neigt man doch dazu, sehr viel Model-Logik direkt darin unterzubringen - gerade wenn man mit dem Motto „Erst mal kurz probieren und nachher verbessern“ an die Entwicklung herangeht. Schlimm ist das nicht. Dabei kommen schnell positive Ergebnisse ans Tageslicht.
Gerade beim Einstieg oder in besonderen Fällen ist eine Hilfe für Besucher in jeder Web Anwendung sehr wichtig. Wenn es ein effizientes textbasiertes Hilfesystem gibt, kann viel im Bereich Support gespart werden, da sich die Besucher zuerst einmal selbst helfen können.
Social Reader versucht bei jedem neuen Abonnement die korrekte Feed-URL zu ermitteln. Egal, ob eine URL mit Weiterleitung oder gar nur die Domain für das neue Abonnement angegeben wurde.